【中小企業診断士】令和２年度二次試験再現答案＿事例Ⅱ

中小企業診断士の三田元気です。

今日は令和２年度二次試験の事例Ⅱの再現答案です。

正答が発表されないのが特徴の二次試験、受験生の方は非常にモヤモヤしていると思います。

そんな二次試験の学習のポイントは自分ひとりで悩まないこと！

他人の回答も読んでみて新たな気づきを得て、今年度の合格をつかみ取ってください。

私の試験中は全く手ごたえはありませんでしたし、予備校の模範解答に沿って自己採点した結果、５０～６０点程度だと思っていました。

得点開示の結果、得点は７７点となかなかの高得点！

事例Ⅱが不得意だからこそ、基本に忠実！？な回答が功を奏した、ということでしょうか？

◆試験問題はこちらからダウンロードできます↓

令和２年度二次試験事例Ⅱ ダウンロード

第１問（配点20点）現在の B 社の状況について、SWOT 分析をせよ。各要素について、①~④の解答欄にそれぞれ 40 字以内で説明すること。

再現答案

S：強みは、社長が意欲的で、無農薬・高品質のハーブの効率的な栽培方法を確立したこと。
W：弱みは、ハーブが軽くかさばり島外への輸送コストが高いこと、島とハーブの低い知名度。
O：機会は、安眠効果のあるハーブが注目を集め、複数メーカーからの引き合いが来ていること。
T：脅威は、取引依存にあるZ社より数年以内の取引中止宣告を受けたこと、島の活力低下。

注意した点

回答欄が、S・W・O・Tのように英語でしか書いていないので、必ず「強みは～」「弱みは～」と主語を日本語で書くこと。
「現在のB社の状況」となっているので、時制が「現在」のSWOTを書くこと。
４０文字と字数制限が厳しくまとめにくい一方で、配点が２０点とあまり大きくないため、時間をかけすぎないようにすること。

振り返り

注意点１、３は本番中にも注意ができた点はGOOD！
注意点２は「現在のB社」と時制が「現在」のものを書くべきだが、S・W・Tは過去の要素も一部入っている点が気になる。

第 2 問(配点 30 点)Z 社との取引縮小を受け、B 社はハーブ Y の乾燥粉末の新たな取引先企業を探している。今後は Z 社の製品とは異なるターゲット層を獲得したいと考えているが、B 社の今後の望ましい取引先構成についての方向性を、100 字以内で助言せよ。

再現答案

B社は、従来の顧客層と異なるヘルスケア全般に関心のある層をターゲットとし、一社依存を避ける為、複数社と契約をする。また、全国知名度を高め自社ブランド化を図るべく、自社名等を全面的にアピールする。

注意した点

ハーブYの新たな取引先であることに注意。
（本番中は時間ギリギリまで、「安眠効果のあるハーブ」だと勘違い）
ターゲットを明確化すること。
現状のB社の「弱み」「脅威」が、Z社一社依存であることなので、それを回避すべく複数社を取引先にすること。
社長の想いにこたえるべく、「自社ブランド化」を要素に入れたこと。
（社長の想いはどこかの設問で拾わなければ、と思った結果ここで回答。予備校解答を見ると、触れられているところは確認できませんでした。残念！）

振り返り

時間ギリギリまで、「安眠効果のあるハーブ」と勘違いしてしまったため、かなり粗い解答になってしまった。
ハーブYは、「健康・長寿の効能」があるため、健康・長寿の訴求力が高い顧客層を具体的に示すべきだった。（具体的には、「高齢者など」）
ハーブYは、「用途が広い」という特徴もあるため、その特徴を生かし複数社と契約する、という文言は入れるべきであった。

第 3 問(配点 30 点)B 社社長は最近、「眠る前に飲むハーブティー」の自社オンラインサイトでの販売を手がけたところ、ある程度満足のいく売上げがあった。(設問 1 )上記の事象について、アンゾフの「製品・市場マトリックス」の考え方を使って 50 字以内で説明せよ。(設問 2 )B 社社長は自社オンラインサイトでの販売を今後も継続していくつもりであるが、顧客を製品づくりに巻き込みたいと考えている。顧客の関与を高めるため、B 社は今後、自社オンラインサイト上でどのようなコミュニケーション施策を行っていくべきか。100 字以内で助言せよ。

再現答案

（設問１）ヘルスケア製品と異なるハーブティという新製品を20～50代大都市圏女性という新市場へ投入する多角化が功奏。
（設問２）B社は、①問い合わせフォームを設置し、クレームや改善要望を商品改良へ反映する、②BBSの設置やSNSでおススメの飲み方等のシェアを促進する、ことで顧客の関与を促進し、口コミの誘発で顧客層の拡大を図る。